? 機辯|陳輝:想清楚有定力,走適合東易日盛自己的整裝道路-東易日盛

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    機辯|陳輝:想清楚有定力,走適合東易日盛自己的整裝道路

    發布時間:2022-05-11 15:45:45

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    作為中國家裝行業首家上市公司,東易日盛無疑會在家裝行業吸引更多的關注。在放大鏡的透視下,其一舉一動、一點一滴的變化都會引發各種不同的解讀,總之東易日盛的話題就是多。


    但是,東易日盛的董事長陳輝又是個低調而務實的人,并不太愛在行業里時不時地拋出“驚人之語”。在整裝大潮一浪高過一浪、“營銷型套餐公司”聲勢不斷高漲的背景下,陳輝似乎顯得過于低調了。


    陳輝到底是怎么想的?東易日盛要不要干整裝?如果干,怎么干?在家裝行業大變局與大洗牌的大背景下,東易日盛的企業戰略方向是什么?帶著一連串問話,優居副總裁、優居研究院院長張永志與東易日盛集團董事長陳輝進行了一次長時間的深度對談,以上問題也都有了答案。


    張永志:這兩年整個家裝行業變化都很大,從您的角度來看家裝行業這兩年展現出哪些新的趨勢,對于2022年整個行業的走勢,您是怎么思考的?


    陳輝:家裝行業這兩年變化很大,一個是受疫情的影響,有些地方好一些,有些地方比較差,所以說呈現分化的趨勢,受影響比較大的地方可能就發展的不太好,相對疫情控制好的地區可能好一些,甚至會好很多;


    第二個,行業內卷特別嚴重,感覺大家在拼最后一場戰役似的,竭盡全力,所以行業內卷非常嚴重,行業的集中度在提升,有些企業可以快速增長,有些企業就此沉淪下去甚至沒了,行業的變化還是非常大的。


    目前的整裝形態只是個過渡階段


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    張永志(左)對話陳輝(右)


    張永志:我們看到這兩年整裝發展的速度非???,您怎么看待整裝發展的趨勢?是不是整裝就是家裝行業未來的主流模式?對于整裝,現在大家的理解也不一樣,很多企業做整裝的模式實踐也都五花八門,這個您又怎么看?


    陳輝:整裝確實迎合了市場的需求,比如大家對性價比的需求、對價格確定性的需求、對透明化的需求,它可以說是未來一個主流的模式。特別是隨著中國社會的變化,以前更多是有錢人做裝修,以后則更多是大眾剛需和改善性的需求,所以整裝的興起也是符合了社會經濟發展的規律。


    目前的整裝,我認為還是一個過渡階段,現在絕大部分整裝還是套餐或者叫套餐+。加什么呢?加商品的零售,賣一個套餐再通過一些商品的零售給它賦予一些所謂的個性,可以替換,也可以增加。


    我為什么說它是一個過渡階段呢?第一,目前所謂以套餐為主的整裝并不符合人性的需求,人性的需求還是個性化,目前的套餐只強調它的價格,而違背了可以有更多選擇、更靈活的需求。


    另外它抹殺了對家居的審美需求以及對藝術的追求。比如從線下就可以看到,套餐公司絕大多數是不收設計費的,甚至不出前期設計,都是你選品選完了以后,再給你畫個圖就開始施工了,完全以價格為導向。


    說它是過渡性的,一個是它違背人性的需求;另一個是,目前套餐的客群多半是集中于老年群體,或者預算有限的年輕剛需群體。“就只有這些錢,客戶就只能容忍這些東西,但并不是一定喜歡這些東西”。


    所以,我認為目前的整裝形態只是個過渡的階段。在這批老年人客群當中也有消費能力強的,但是消費意識不足,喜歡價格便宜,對設計審美、設計品位和家居文化沒有太多追求。但是,以后再新增的老年消費群體,由于時代、經歷不同,對審美、生活品質的要求也會越來越高。年輕的剛需消費群體,未來隨著經濟能力的提升,也是如此。


    以設計為先導,打造個性化整裝


    張永志:那您覺得過渡完之后的家裝終極形態是什么樣?您能把它描述一下嗎?


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    參觀東易日盛北京新零售大店


    陳輝:其實我們早就在做,東易日盛目前在推的“三好整裝”就是以設計為先導的。因為設計影響家居的生活方式、影響家居文化、影響審美和品位,而這些又是人類社會往前發展所必需的。不可能說人們生活的越來越枯燥、越來越單調、越來越不講究,因為它不符合人民追求美好生活的方向。

    所以真正的整裝,它既要有性價比,也不能放棄人民對美好生活的向往,所以一定得有設計。而且跟以前的設計還不一樣,以前的設計可能只是出個平面圖,但現在是“整裝設計”。


    “先做個硬裝工程,慢慢的再給客戶配主材,這是以前傳統家裝的干法。套餐是把價格給客戶選,再通過選不同的東西幫客戶實現個性化,但其實都不能解決客戶的真正需求”。


    真正的整裝是要給客戶一個整裝設計,既跟傳統的家裝不一樣,又跟套餐截然相反,它是以設計引領,涵蓋生活方式、家居文化以及審美品位。此外,既然叫整裝,那么套餐里面優勢的東西就要繼承過來,比如價格的確定性。


    張永志:套餐家裝的價格都是鎖死了的。


    陳輝:其實絕大部分也沒鎖死,很多還是低價切入,層層增項的。但由于技術的進步,目前已經可以實現個性化設計的整裝能迅速的報價,這就是可確定性。而且如果改了方案,變化之后的價格又能迅速的出來,這也是價格的確定性。價格的確定性是跟著設計的變化而變化的,基本上在第一時間就能出來,而不是慢慢在裝修過程中不斷增加價格,那就是價格不確定了。


    例如東易日盛的4D云,人家都說3D云,為什么加了1個D,就是加了價格——價格可以隨時算出來,所以它既有個性化,又有價格的確定性。同時,我們又加了垂直供應鏈,又有高性價比,甚至還開放了區域供應鏈,讓它有更廣泛的選擇性。這個不是說通過選單品形成的個性化,而是通過整裝的設計形成的個性化,反過來把已經選好的品再去落實、再去體驗,這樣的整裝我認為才是客戶需求的,才是一個行業進步和社會進步的產物。


    張永志:實際上整裝和個性化并不是矛盾的。


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    東易日盛集團董事長陳輝

    陳輝:對,以前大家理解整裝和個性化就是矛盾的,有人為了模糊這種矛盾,就宣揚通過選品也能產生個性化。我們現在把整裝設計前置,是已經提前把個性化、生活方式和家居文化都植入其中了。


    沒有數字化支撐的整裝

    就是空中樓閣


    張永志:通過軟件、信息化、供應鏈的能力,最終給客戶提供的是一個家裝家居的整體解決方案。


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    數字化家裝 開啟家裝新體驗


    陳輝:這就是數字化技術的進步,能夠給消費者帶來體驗的大幅提升,給公司帶來運營效率的大幅提升。為什么老談數字化,數字化到底有沒有成功?我認為整裝這個商業模式如果沒有數字化支撐那就是空中樓閣,是想都不敢想的事。


    信息化是透明的基礎,價格也可以確定,也沒有所謂過去行業的陋習和弊端,相當于它就是一個完整的交付;另外一點,關于整裝的整到底整到什么程度?我們行業里面大概從2015、2016年開始說的整裝還是硬裝的整裝,基本上就是把一個普通老百姓的毛坯房變成精裝的邏輯。


    張永志:您覺得未來的整裝,或者東易日盛的整裝要整到什么樣的程度?


    陳輝:我們的整裝就是拎包入住式的,但是又不強制客戶。設計的時候可以給客戶做到最完整的設計,包括主材的全屋定制、軟裝、樓梯、布藝窗簾、空調設備、機電,但是又不強制你必須買,既有完整性,又兼顧靈活性。


    有供應鏈支撐才會有真正的性價比


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    優居副總裁、優居研究院院長張永志


    張永志:相當于你給整體解決方案,東易日盛的供應鏈是完全可以支撐的,但是有些部分想要個性化選配,你拿著我的設計方案也可以很好匹配。


    陳輝:對。


    張永志:但還是要整到一定程度,比如主輔材、全屋定制。


    陳輝:數字化技術讓我們在第一時間,把客戶的家里整體設計出來,包含沙發、餐桌、床,而且這些東西東易日盛的供應鏈里都有,只不過是客戶選不選、要不要的問題。我們匹配的原則跟普通套餐也不一樣,套餐是在套餐內便宜,出了套餐越配越貴,東易日盛是越多越便宜。


    理想的整裝形態

    是客戶要有最好的體驗


    張永志:東易日盛現在的整裝模式會是行業的終極模型嗎?


    陳輝:我覺得我們就是按理想的整裝模型做的,這里面還有一個核心問題,就是客戶體驗。這個體驗不只是表面的感受,還有很多實質性的東西在里面。比如說客戶對價格的體驗。


    客戶一進門,甚至有時候客戶沒進門,只要跟我們聯系以后把戶型發過來,我們就可以按照客戶的戶型,根據跟客戶溝通他喜歡的風格、生活方式,就已經做好一套方案了。


    以前一套方案可能需要一兩周以后才可以看平面圖,現在是第一時間就能看到客戶家的3D效果圖、3D漫游圖了,這不單純是一個效率的提升,而是已經質變到給客戶更好的體驗了。


    如果客戶到東易日盛的門店還沒做3D設計,也可以先用我們的整裝app估個價?,F在好多客戶都想第一時間知道價格,價格不合適可能扭頭就走了。東易日盛用10分鐘、20分鐘就可以給客戶算出來價格,而且這個價格跟一般的家裝計算器不同。


    “家裝計算器挺騙人的,一平米多少錢,多少平米就乘多少,這樣算數傻子都會。我們是東易日盛有很多生活方式樣板間,客戶選擇哪個樣板間,家里是什么戶型、什么面積,根據這個給客戶估一個比較靠譜的價格。這個預報價如果不改方案,已經跟客戶實際想要做的八九不離十了。


    張永志:基本上是確定的價格。


    陳輝:這個過程中如果客戶還要替換,我們會給客戶替換,最終的設計方案確定以后,客戶進入東易日盛的DIM+系統,就會得到一個1分錢不差的精確報價。在這個過程中,客戶隨時可以掌控價格,高了、低了都可以調整,而且設計方案調整的也很快。所以這個是給客戶一個可以掌控價格的好的體驗,因為一般的客戶都對價格不能掌控感到心理顫顫巍巍的。


    張永志:所以不能一上來先鎖死價格,我們在行業里面很多公司都是依靠營銷套路搞低價切入。


    陳輝:如果用低價套餐鎖死,那靈活性、個性化就都沒有了,客戶體驗會非常差。因為裝修時一個重大的決策,花費大,住的時間長,究竟選什么東西、什么材質、多少錢,都是一個很痛苦的選擇過程?


    痛苦更多來源于什么呢?來源于客戶對它的不可知性,傳統的家裝設計師拿著CAD圖,客戶也看不到,實際上做出來的也根本不一樣,這讓客戶在決策的時候心里七上八下的。


    我們現在是通過東易日盛的系統給客戶做整裝方案,是真正的所見即所得,這包括表面效果的所見即所得,全屋定制的所見即所得。做了DIM+以后,還包括隱蔽工程的所見即所得、價格的所見即所得,這個體驗過去敢設想過嗎?現在都有了!


    要堅定走自己路,讓別人折騰去吧


    張永志:整裝價格戰打的很厲害,弄的大家都不怎么掙錢。您怎么看待這種現象?東易日盛的整裝能否跳出這樣一個怪圈兒?


    陳輝:東易日盛商業模型設計的時候一直堅持,只做對行業有建設的事情,當然也是對我們公司有利的事情,絕不做破壞行業的事情。


    你看東易日盛什么時候免過設計費,設計費是做好設計最基本的保障,你都免了哪還有什么設計,更不用說個性化和創意了!你看我們什么時候打過價格戰,因為價格是品質和服務最基本的保障,如果這些東西都沒有了,企業沒有利潤,還拿什么去提供好的品質、好的服務?


    現在市場上的很多整裝套餐,你要是懂行一下就能看出三件事情:低價切入、大牌尾貨、以次充好。東易日盛堅決不做,這就是我們的堅持,我們就跟別人不一樣,君子愛財取之有道,我們要做對客戶有價值的事情、對行業有建設的事情,所以我們跟他們的商業模式是截然不同的。


    當然在面對行業內卷和價格戰這么激烈的情況下,我們再好的東西還是會受到一定的影響,這是不可否認的。但是我們希望通過良好的體驗、好設計、好品質、好價格、良好的交付,在惡性競爭中挺過去。我認為最終一定會良幣驅逐劣幣,只不過這個過程有可能異常艱辛。


    壓力還很大,但最重要的是自己

    要有定力


    張永志:當其他企業,老炮的公司或者新興的企業,開始利用整裝套餐或者用一些價格策略營銷戰法,快速提升企業收入規模的時候,您有沒有感到壓力?


    陳輝:有。


    張永志:壓力大不大?


    陳輝:其實我們面臨著巨大的壓力,壓力分為兩部分,一部分是心理壓力,你是龍頭公司,你是A股首家上市公司,甚至有人說你是家裝老大,為什么卻沒人家發展的快呢?人家在單一城市可能做的規模還比你多,甚至比你多很多,這從心理上給人形成很大的壓力。


    第一,我們不能止步于穩,還要快,但是我們不會那么快,那么快是有風險的,所以要耐得住寂寞,人家攻城拔寨的時候,如果我也跟著沖,那個節奏、速度恐怕要出問題。所以,我們一定要忍受得住寂寞,要按照自己的節奏去跑。


    第二,就是實質上的、物理上的壓力,人家廣告鋪天蓋地過來以后,把你的都給淹沒了。如果你沒有投那么多的營銷費用,那你怎么生存?所以對我們來說也是一種很大的壓力。


    但其實不是無解的,為什么?世界這么大、人口這么多、文化歷史這么長,你說人都是一樣的嗎?人的需求都是一樣的嗎?有沒有客戶對品質有要求的、有沒有客戶對設計是有要求的?一定有,所以對我們最重要的事情就是準確的找到我們的客戶。


    當然我們的客戶主要定義為80后、90后這種互聯網人群,收入雖然不算多,但是對生活有要求、對設計有要求、對整個家裝品質有要求,你有要求我就能滿足,所以對我們來說壓力很大,但是有解。


    我們只要能準確的找到適合我們的客戶就有解。在互聯網大數據中,你會發現90后買去了更多的桌布、更多的花瓶、更多的窗簾,這些都不是剛需,為什么?因為90后的收入肯定沒有80后多,但對生活品質卻有一定的追求,對于這樣的客戶我們又提供了高性價比。


    張永志:我的理解是這個時候還是要保持戰略定力。


    陳輝:其實往高了說就是戰略定力。


    張永志:有耐心,做什么?做正確的事,找到我們正確的客戶,把我們的生意邏輯做出來。


    陳輝:反過來說,如果跟別人拼那樣的客群,我們也沒優勢。


    張永志:那也不是你了。


    陳輝:我經常給他們舉例子,千萬不要跟流氓比流氓,因為你天生就不是流氓。我們要避開他,找到另外的、我們自己的客群,做我們自己適合的事情,比如個性化、品質、真正的性價比、輸出客戶價值。


    東易日盛要兼顧盈利和規模增長

    兩個指標


    張永志:您認為目前這個階段,家裝公司規模更重要還是盈利更重要?


    陳輝:你問的是個好問題,對于我們上市公司來講,我們是要兼顧盈利和規模的,對于非上市公司來講它可能更傾向于擴充規模,把別人干死。


    張永志:您覺得把規模做大能把別人干死嗎?


    陳輝:把規模做大很有可能把別人干死,但是也有可能先把自己干死。因為在做大規模的過程中,可能用了一些非常規的手段,比如說拼命的投錢、拼命的做大,這就可能影響到現金流和利潤,企業就會出問題。


    家裝公司為什么做不大,

    做大的邏輯又是什么?


    張永志:很多人認為家裝行業做不大,為什么呢?因為我們的商業模式有問題,現在大家已經達成了共識,包括您也認為整裝就是行業的主流趨勢,是否我們有了整裝這樣一個商業模式之后,就能把家裝公司做大,比如做100個億、幾百個億。


    陳輝:我覺得不是整裝模式的問題,整裝模式是可以比傳統模式做大得多,但是如果整裝模式,像現在很多做套餐而沒有嫁接在數字化的手段上,未來做得越大交付越容易出問題。所以,最終核心的問題不是整裝模式能做大,而是說構建在數字化系統支撐上的整裝模式未來一定是能做大的。


    張永志:我認為能不能做大,商業模式肯定是一把重要的鑰匙,本質上來講還是在整個企業價值鏈的創造上,如果說你的價值鏈創造不是完整的、健康的,我認為也很難做大。


    陳輝:對,因為商業就是這樣,做企業就是這樣,它不是一個方面,也不是一朝一夕,而是一個長跑,過程中又面臨方方面面,只把一個方面做好,其他方面有明顯的短板,也是很容易摔倒的。


    整裝模式對企業的核心能力構建

    要求更高


    張永志:陳總做家裝行業幾十年了,東易日盛應該說經歷過很多階段,現在已經切入到整裝這樣一個新階段,您覺得我們目前裝修的商業模式和過去最重要的差別或者核心能力的轉換主要體現在哪幾個方面?


    陳輝:傳統家裝更顯示個人能力,比如說設計師的設計能力、銷售能力。整裝體現的更是企業的能力,比如你整合產品的能力、開發出整裝產品的能力,所以它是不一樣的。


    傳統家裝是半包+主材代購模式,做的過程中很零碎,做完了才勉強閉環,而整裝是要求剛開始就閉環,然后再去實施,這個邏輯是有很大的不同的。


    整裝為什么能做大?它對企業的能力要求越來越高,對個人的能力相對降低了,當然有人降維是建立在客戶降維的基礎上,比如客戶沒有要求設計品味。所以,現在整裝都在拼純剛需。


    而真正的整裝對公司系統能力的要求非常高,比如你的產品開發能力、供應鏈整合能力,特別是數字化對效率提升的能力。


    企業戰略升級,

    為更多人的美好生活服務


    張永志:我們知道過去東易日盛還是以高端、個性化裝修為主,整個價格體系里面原創國際是做高端別墅大宅個性化的裝飾服務,過去還有A6是定位于中高端個性化半包裝修的,前些年還有新整裝的速美,經過現在調整完之后,陳總您給我們介紹一下,目前東易日盛的主要業務邏輯是什么?是不是我們就all in整裝了;還是堅持一部分高端個性化的私屬定制的裝修服務,主力是在整裝上?


    陳輝:應該是整個企業的戰略發生了變化,最早東易日盛是做中高端和高端的定位,企業匯集了一批比較優秀的設計師,所以以前都說東易日盛的設計好,同時我們也有一批優秀的施工隊,交付也不錯。

    隨著社會的發展,現在整裝流行起來,大家發現只有這個能做大,我們也發現社會發展過程中開始只有富裕的人群更講究裝修,剛需的人可能湊合了事,但是現在富裕的人群裝修需求越來越小,剛需或者新中產階層需求越來越明顯。


    所以,我們在確定企業戰略的時候,要問自己到底是在做個別人的業務,還是要做規模性的全社會的業務,后來我們確定東易日盛的方向是要做全社會的業務,而不只是做個別的富裕階層的業務。這對我們而言,是個很大的調整,但這個調整不像有些人故意誣蔑東易日盛現做低端的言論。


    東易日盛有些東西是沒變的,比如設計、品質,只不過形式變了。以前品質高,價格也高,現在通過整裝、垂直供應鏈,把性價比提高,把價格降下來了,能夠適宜更多的人群了,而且是剛需中對生活品質有要求的那部分人,也包括以前中高端里面對性價比有要求、想省事的那批人。


    第二,我們現在張口整裝、閉口整裝,我預測5年后沒有人再提這個詞,因為未來都是整裝,裝修公司本來就要給客戶提供一個完整的產品。


    張永志:裝修就是整裝,整裝就是裝修。


    陳輝:所以沒有人非得把它叫整裝,它就是裝修。


    張永志:您理解像原創國際這種高端的,可能別墅的私宅的也是整裝模型?


    陳輝:未來的別墅也是整裝,這個未來多遠?可能1、2年以后,最多3、4年以后,一定超不過5年。


    張永志:您理解的整裝的邏輯。


    陳輝:套餐肯定做不到這一步,我做的這種全景數字化整裝,要做到別墅、大宅去,只不過內容系統有所不同,實際上是一樣的。


    張永志:整個邏輯沒變。


    陳輝:邏輯和系統是沒變的,只不過你可能更靈活、內容更豐富、設計手法中放更多的工藝工法和模型。所以未來就沒有區分于個性化還是整裝,整裝是可以做個性化的,而且隨著它內容的豐富會越來越輕松的去做個性化。


    第三點,現在純高端這一塊已經很難作為一個正規企業去做了。


    張永志:怎么講?


    陳輝:現在興起了好多設計師群體自己當老板,無論個人、工作室還是設計公司,他們都做圈層營銷,陪著客戶去打高爾夫、跟客戶一起炒股、一起出國旅游,成為朋友,朋友再介紹朋友,變成了一個圈層的營銷方式,其實這種營銷方式特別不適合企業,再加上這里面勾連著很多利益關系,這個人介紹的好多豪宅還有代理人,這個代理人趁機要狠狠的坑老板一把,所以他不會選你這種正規的公司去做,他會使勁說你的壞話,甚至給你下套,讓你得不到客戶的認同,甚至買通物業,然后使勁說你的壞話。其實頂層市場這一塊已經做爛了,起碼不適合正規公司去做,我們做公司都是正正經經去做,這些手法我們都做不了,我不可能派我的什么人每天去練高爾夫,跟客戶耗在一起為了接單,這是不可能,正規企業做不了。


    張永志:東易日盛目前的核心業務定位是哪些?


    陳輝:現在就原創國際室內設計加上東易日盛三好整裝。


    張永志:原創這邊還是定位于高端大宅之類的?


    陳輝:是定位于別墅大宅設計專家。


    張永志:目前它還是延續過去的傳統別墅大宅個性化設計還是接入一些整裝的系統能力呢?


    陳輝:首先我們已經做到在轉化和交付很多環節上使用數字化系統,只不過在設計系統上還沒有用數字化系統,這個需要一兩年的時間。


    張永志:供應鏈里面只有部分開放或者部分匹配?


    陳輝:供應鏈還是跟以前全開放的,但是我們把垂直供應鏈也放進去了。


    東易日盛整裝新零售大店

    全國布局提速


    張永志:目前我們整個戰略落地的情況全國都已經開始鋪開了嗎?


    陳輝:目前我們從去年到今年,匹配整裝戰略,在全國建大店,建新零售大店,已經建了十幾個,最近還有一些已經開業的和籌備開業的。


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    東易日盛超放心旗艦店盛大開業


    張永志:相當于我們已經在全國推開了。


    陳輝起碼在核心城市鋪開,新零售大店匹配三好整裝業務,形成一個完整的價值體系和完整的客戶體驗體系。比如我說自由穿梭的體驗,自由穿越的體驗叫什么呢?比如說你在我的4D云里面做了一個完整的設計方案,再放到我的云臺里面去漫游,漫游過程中還可以替換哪些單品,但這是虛擬空間,是全景的,這個方案確定了以后,你可以到我的新零售大店里面去看這些實物是怎么樣的,有局部的實景,比如儲物柜、浴室柜、衣帽間這種局部實景,還有像瓷磚、潔具這樣一些實物單品,你看喜不喜歡,不喜歡你可以換,換完以后又可以回到虛擬空間整體環境里面去體驗,不喜歡再回來選,所以我們叫自由穿越的體驗,三好整裝和我們的新零售大店給客戶形成了一個自由穿越的、無與倫比的體驗,讓你在做決策的時候做到真正不后悔、不留遺憾。


    張永志:重點城市的新業務換擋和新零售大店的改造和新建計劃是怎么樣的?


    陳輝:我們今年可能要在20來個城市建。因為有的城市還不具備條件,等具備條件后我們隨時可以把它并入到整體的開大店的環境中。


    2022年市場充滿挑戰

    但機會也不小


    張永志:根據您對2022年整個行業的判斷,您預測東易日盛大致在一個什么樣速度的水平上發展?


    陳輝:我們每年年底年初的時候肯定要做新的一年計劃,但是今年疫情更加出乎。當然,企業發展的階段是正在往上突破的一個形態,特別是東易日盛自己推出的數字化和整裝體系去年就上線了,在不斷磨合,而且今年新的大店也都開業了,這讓我們在面對行業困難時,有了更充足的信心。我覺得在這種情況下,說大話是吹牛,我們追求的底線是能生存,之后才是盡最大可能謀發展。


    國潮之下

    打造國人的家裝服務民族品牌


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    東易日盛入選新華社民族品牌工程


    張永志:這兩年東易日盛在強力推一個工程叫民族品牌,是基于什么樣的考慮?


    陳輝:一個是中國這些年經濟高速發展,民族自信越來越強,這里面對中國更有信心的是新生代80后、90后。他們的民族自豪感好像比60后、70后要強,他們覺得中國很多地方都是先進的、領先的,他們買更多有民族情節的產品,在這種情況下民族品牌、民族產品的崛起是大勢所趨,因為大家更追逐民族品牌、民族產品,而不只是崇洋媚外。


    我們去申請這個名族品牌的時候基于什么呢?東易日盛的數字化系統不僅是在行業領先,在中國乃至世界都是領先的,而且東易日盛能夠把全景的數字化體系打通進入到使用階段,那我們是不是國潮、國貨、民族之光?


    作為世界領先的,我們也希望得到認可,作為一個民族品牌,為國爭光、為民族爭光,所以我們去申請了新華社民族品牌工程,新華社經過認真的考察,最后批準我們入選了民族品牌工程,我們也覺得很自豪,這也是我們做了這么多年數字化轉型、為行業引領方向,給我們的一個回饋和肯定。


    快問快答


    張永志:陳總您是哪年創業的,1997年?


    陳輝:1997年,從事家裝行業25年。


    張永志:這么長時間從事一個行業、一件事情,您會感到疲倦或者厭倦嗎?


    陳輝:有時候也會有一點,總體來講還是挺熱愛這個行業,因為我自己學設計的,其實還是很熱愛,我已經深耕這么多年了,隨著年齡的增長以前可能還偶爾想一想,現在根本不想再去做別的什么事情,只是一門心思扎在這個行業里。


    張永志:25年來,創業的過程中您覺得重要的是哪幾個階段?您帶領東易日盛把企業繼續做大做強的動力是什么?


    陳輝:我的動力還是來源于我的夢想——改變中國家裝行業,通過我的努力把家裝變成一件美好的事情、大家向往的事情。


    另外把大行業小企業的事改變了,通過數字化系統大幅度提升客戶體驗、大幅度提升公司運營效率,讓它更容易復制,更能體現公司系統的價值。我們現在還把自己定義為小企業,我們的夢想是成為大行業里的大企業現在是為夢想而戰。


    張永志:東易日盛是中國家裝行業第一家上市公司,做到這個高度您膨脹過嗎?就心態上、想法上,是不是認為人生奮斗到最高峰了?


    陳輝:人的性格不一樣,可能我隨時在想一些困難和問題,比如說我眼前即使上市了也有很多的問題和困難,很快就從上市的喜悅調整到我如何去解決面前的一堆問題,比如說數字化轉型的問題,投入進去以后好像就沒有時間和機會去膨脹了。


    張永志:短暫的喜悅感,后來又很多經營的具體的事。


    陳輝:我們一直沒有脫離過這個企業的具體運作,所以你再有喜悅的事情,把它打回到每天面臨的一堆工作、一堆難題、一堆困難上,喜悅就變成了去解決問題。


    張永志:東易日盛上市之后,行業變化也很快,很多新模式、營銷型的公司成長速度也很快,此外,公司也經歷了資本市場的浮沉,包括資本界、行業、股民都有很多的看法和解讀。面對重重挑戰,您是一直充滿戰斗力,還是有的時候也挺痛苦和氣餒的?


    陳輝:因為追求的是一個正向的東西、是為別人創造價值的、為行業引領方向的事情,所以我內心中還是堅定的,但是有的時候也會焦慮。別人跑那么快,你還在為了中后臺系統使勁在開發研究,希望創造更完美的、對客戶更有價值的東西,沒有焦慮是不正常的,甚至也會羨慕別人,但是從本質上來講我們學不了別人。


    因為我們企業的文化、價值觀決定有些事情我們做不了,學別人只能死得更快。所以,還是要耐得住寂寞,相信我們沿著這條路會越來越好,所以整體來講是內心堅定,過程也偶有焦慮。


    張永志:最后一個問題,很多上市公司的老板對股價很敏感,您有這種情況嗎?比如最近股票漲的挺好很開心,今天股票漲的不好壓力很大,股價的變化會對你的狀態會有所影響嗎?


    陳輝:實際上也是有壓力的,但這種壓力并不來源于我自己,而是來源于投資者或者關注者。我是具體做業務的人、做企業的人,一天到晚都沉浸在企業怎么解決問題、怎么發展得更好的問題上。


    股價我也看,但其實很多時候,企業的好壞跟股價不是特別有關系。當然,首先肯定要對股民負責,把業務做的更好,不斷的向上成長。


    最重要的就是每個企業都應該站在自己的原點去考慮發展模式,尤其在當下,更需要每個企業有辨別力,有定力,找好自己的方向,并為之不懈努力。


    圖片


    筆者后記 

    與陳輝先生對談2個多小時,話題都夠直接,有些還很尖銳,但陳輝董事長非常的開放,毫無保留的談了他的思考,以及東易日盛的企業戰略布局,我相信從這萬字長文的訪談實錄,我們可以清晰的看出東易日盛企業自身發展的基本邏輯,也對行業有了更深的洞察和思考。


    萬億級的家裝市場,水足夠大,但目前還沒有一定數量的大魚,包括筆者在內都相信一個基本的判斷,水大一定會出大魚。但這個過程需要時間,更需要有理想的企業、有夢想的老板可以持續、持久的創新和奮斗,這注定是一場馬拉松式的“持久戰”!


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